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Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Aurulus.com ?

Sur Aurulus.com, nous offrons la possibilité de régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express). Les options disponibles seront présentées de manière détaillée lors du processus de paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Ils sont clairement indiqués lors de votre commande. Si, toutefois, vous n'avez pas encore reçu votre colis dans un délai de 30 jours, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle sans tarder pour une assistance immédiate.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'évolution de votre livraison.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Chez Aurulus, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Vous disposez donc d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour toute démarche concernant votre droit de rétractation, veuillez contacter notre Service Client via notre page de contact "https://aurulus.com/pages/contact". Nous serons ravis de vous assister dans cette démarche.

Comment puis-je contacter le Service Client ?

Notre Service Client est disponible pour répondre à toutes vos questions du Lundi au Vendredi, de 9H à 18H. Vous pouvez nous contacter par email à contact.aurulus@gmail.com ou par téléphone au 07.43.01.30.49. Votre satisfaction est notre priorité.

Quelles garanties sont offertes sur les produits ?

Nous vous garantissons la qualité de nos bijoux. Tous nos produits bénéficient des garanties légales de 2 ans.

L'Authenticité des Bijoux ?

Chez Aurulus, nous garantissons la haute qualité de nos bijoux. Chaque achat est accompagné d'un certificat d'authenticité, attestant de la valeur et de l'authenticité des éléments composant le modèle choisi. Vous pouvez ainsi acheter en toute confiance, sachant que votre achat est conforme à la description sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande confirmée, les modifications sont généralement impossibles. Toutefois, si vous avez des demandes spécifiques, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Comment retourner un produit ?

Pour effectuer un retour, un bon de retour sera inclus dans votre colis. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour retourner votre article. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente (CGV) sur "https://aurulus.com/policies/terms-of-sale".

Où puis-je trouver les informations de suivi de ma commande ?

Les informations de suivi de votre commande sont incluses dans l'email de confirmation d'expédition que vous recevez. Vous pouvez également les retrouver dans votre compte client sur notre site.

Aurulus.com livre-t-il à l'international ?

Actuellement, nous proposons nos services de livraison uniquement en France métropolitaine. Cependant, nous envisageons d'étendre nos services à l'international dans un avenir proche pour mieux vous servir.