Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - Aurulus.com
Politique de Retour Aurulus.com
Chez Aurulus, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour garantir une expérience d'achat en toute tranquillité.
1. Droit de Rétractation :
1.1 Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas besoin de fournir de justification. Un bon de retour sera automatiquement inclus dans votre colis.
2. Conditions de Retour :
2.1 Les produits retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
2.2 Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
3. Procédure de Retour :
3.1 Si vous décidez de retourner un article, voici ce que vous devez faire :
- Si votre droit de rétractation et votre délai de 30 jours ne sont pas encore écoulés, aucun besoin de contacter le service client. Il vous suffit de retourner l'article en utilisant le bon de retour fourni dans votre colis.
- Si votre délai de retour est dépassé ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par email à contact.aurulus@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site web "https://aurulus.com/pages/contact".
3.2 Le Service Client fournira au Client un formulaire de retour à compléter et à inclure dans le colis retourné.
4. Frais de Retour :
4.1 Les frais de retour sont à la charge d'Aurulus. Nous prenons soin de vous offrir une expérience d'achat sans souci.
5. Remboursement :
5.1 Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial.
6. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :
6.1 En cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, les frais de retour seront pris en charge par Aurulus.com. Veuillez informer notre Service Client dans les 7 jours suivant la réception du produit défectueux ou de l'erreur de livraison pour une assistance rapide.
7. Contact :
7.1 Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez contacter notre Service Client à l'adresse contact@aurulus.com ou par téléphone au 07.43.01.30.49.
Dernière mise à jour : 01 Janvier 2024
Aurulus vous remercie pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque étape de votre parcours avec nous.